Política de Trocas e Devoluções

Na Nature Handmade, cada peça é produzida artesanalmente e de forma personalizada, respeitando as características, cores e acabamentos escolhidos pelo cliente no momento da compra.

Não realizamos trocas ou devoluções por mudança de preferência pessoal fora das situações previstas em lei.

Por serem produtos personalizados e fabricados especialmente para cada pedido, recomendamos que todas as informações, medidas, cores e acabamentos sejam conferidos cuidadosamente antes da finalização da compra.

Características artesanais

Nossas peças são feitas à mão, utilizando cimento e pedras naturais. Pequenas variações de tonalidade, textura e distribuição das pedras fazem parte do processo artesanal e tornam cada produto único.

Defeitos ou avarias

Caso alguma peça apresente defeito de fabricação ou seja danificada durante o transporte, entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido e enviando fotografias.

Cada situação será avaliada individualmente, respeitando as garantias legais do consumidor.

Cancelamentos e devoluções

Por se tratar de produção personalizada, os pedidos de cancelamento devem ser comunicados em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que a fabricação ainda não tenha sido iniciada.

Após o início da produção, o cancelamento estará sujeito à análise, considerando as características personalizadas do pedido e os direitos previstos em lei.

As solicitações de devolução serão analisadas conforme a legislação aplicável.